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京津冀将统一电话预订火车票 动车组等凭证领票
在京沪高铁开通前,除了网络订票外,旅客将获得一个新的购票方式。昨天,记者从北京铁路局获悉,北京铁路局将推出自助语音电话订票系统,市民拨打95105105,便可预订开车前3日以及在预售期内的所有车次火车票。电话订票成功后,如超过24小时不取票,视为放弃。

  电话订票首次跨越省市

  北京铁路局有关负责人介绍,新的电话订票系统采用自助语音系统,没有人工干预。开通后,北京铁路局管辖内的北京市、天津市、河北省全境及山西省阳泉市、山东省德州市的市民,均可拨打订票电话95105105预订火车票。

  这将是北京铁路局第一次在全局范围内组织的跨省市电话订票。

  乘客须凭身份证等订票

  该负责人介绍,自助语音订票系统只受理开车前3日(含开车日)至电话订票系统预售期内的车票预订,可预订全价票、儿童票、残疾军人票和学生票,但不办理团体票、通票、联程票、往返票签证及其他预订业务。

  电话订票需凭有效身份证件:中华人民共和国居民身份证;港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证;外籍人员可提供护照、外国人居留证、外国人出入境证以及外交官证、领事馆证、海员证。

  24小时不取票视作放弃

  在购票的费用上,北京铁路局有关负责人介绍,拨打95105105收取市话费。如果旅客在代售点取票,需交5元手续费;在车站窗口取票,如果订的是本地始发车票,不收取任何费用,如果订的是异地票,需交5元异地手续费。

  该负责人特别提醒,电话订票成功后,票会被保留24小时。订票者可到各个火车站和火车票代售点取票。如果24小时内不取票,则被视为放弃,火车票将重新回到售票系统。

  该负责人表示,目前,电话订票系统正在进行最后的调试,力争在京沪高铁开通前正式运营。具体的订票流程,将在电话订票开通日期确定后向社会公布。

  电话订票流程图

  北京铁路局管辖京津冀等地区乘客,可提前3日(含开车日)拨打95105105电话订票。

  电话接通后,按语音提示内容,选择乘客需要的票务等信息。

  24小时内到代售点、车站售票窗口取票,按照取票地点和乘车地点不同,可能加收5元手续费。

  动车组和京沪高铁车票领取需持相关证件,24小时不取票视为放弃。

  取票后,按票上乘车时间到相应车站准时乘车。

  追访

  电话购普通票进站不查证

  电话订票范围很广,所有的车次均可以通过电话预订。但窗口购买普通车票不需要提供证件,电话订票却需凭限制的有效证件,是否表明,电话订票将实行实名制?

  对此,铁路部门有关负责人表示,火车票实名制包括购票和进站乘车两个环节,如果电话购普通票,在购票时采用实名制,但进站并不需要检查证件,这样也不能算实名制。电话订票时要凭证件,就像网络订票时也要凭证件一样,更多的是要有一个凭证确保真实。目前,铁路实行实名制的仍然是动车组,实名制是否会扩大到普通列车,还没有时间表。

  链接

  两试电话订票均“流产”

  2005年,本市曾经推出火车票电话预订业务,但开通后不久便因故搁浅。据了解,2005年北京站开通电话订票系统,由当时的北京铁路分局负责进行。但后来由于北京铁路分局合并,电话订票服务最终不了了之。

  从2010年3月底开始,北京站推出了电话预订车票服务。市民可于早上9点至晚上6点,拨打65260000预订北京站、北京西站、北京南站、北京北站的始发列车车票,电话订车票不受张数和席别的限制。

  今年春运期间,电话订票在坚持近一年后终止。知情人士介绍,电话订票开通后,非常火爆,值守的工作人员不够,加上春运期间,需要增派人手到窗口及进站口等处,因此停掉电话订票。

  北京站相关负责人表示,将要开通的电话订票系统,参考了目前国内电话订票的成功模式。电话订票与整个售票系统相联系,旅客通过打电话就能知道所需的车票是否有、能否订,以减少旅客的奔波。