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旅游年卡 游客和景区如何双赢?

罗磊:最近,各地关于旅游年卡的新闻层出不穷。武汉动物园、黄鹤楼公园、武汉植物园等景区接连发出声明,提醒游客谨慎购买网络发售的旅游年卡,以免上当受骗。


  邝白薇:旅游年卡的品种越来越多,有景区专属年卡,还有城市发行的特定区域年卡,以及跨区域旅游联盟发行的年卡。旅游卡的本意是让游客得到实惠,吸引更多游客二次消费,盘活旅游景区,推动区域内全域旅游的发展。


  罗磊:旅游年卡把景区、游客、年卡运营公司及主管部门连接在一起。部分旅游卡是福利性质,由政府主导,交给运营公司以PPP(Public-Private Partnership,政府和社会资本合作)的方式操作。旅游年卡也倒逼景区摆脱门票经济,转型升级。


  邝白薇:现在不少旅游年卡还搭上移动互联网快车。例如“广清电子旅游卡”与广州、清远周边25家景区签订协议,景区、游乐园、农家乐等企业组成战略同盟,消费者持卡可享受一年内25个景区免门票一次。这类产品由于有行业协会和企业支持,深受游客好评。


  罗磊:由于发行旅游年卡的平台多,购买渠道也多,难免鱼龙混杂。在不少旅游投诉中,有游客指某些旅游年卡,买后还可以发展亲朋好友购买,可以拿返利和分红;这种推销模式就疑似传销了。也有游客在购买后,却发现这卡根本不能用,景区不认可。


  邝白薇:一方面,旅游、工商等部门应该规范发卡主体,明确售后服务。另一方面,就运营方来说,旅游年卡定价和利益分配,是决定一张旅游卡是否能成功的关键因素。定价要经过科学测算,不能太低或太高。低了,无法保证景区接待成本,好景区失去兴趣;高了,难以吸引游客购买。旅游年卡应该将“本地人游本地景区”以及主要客源地作为主打方向, 找到一条多方共赢、可持续的运营模式。