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旅游旺季小心陷阱 特价团怎样变成购物团

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     暑假是旅游旺季,很多学生计划假期外出旅行,又担心预算有限。很多旅行社在暑假推出价格诱人的“特价团”,然而在参团之后,“特价团”摇身一变成了“购物团”,费用远远超出了顾客的预算,也给很多人的旅行带来了不愉快的经历。

在广州某旅行社的广告中,潮州两日游仅需150元,珠海海泉湾两日游只要250元……这些报价都比市场上的同类产品便宜了至少五成。而在另一家旅行社的网站上,报价2200元的普吉岛6日游比市场平均价格便宜了近千元。

这些特价团究竟暗藏着怎样的消费陷阱?广州市旅游行业协会的旅游专家表示:“像潮州两日游这样的省内游普通线路,从成本上算,光来回路费,每人就要120元。剩余的酒店费用、餐饮费用,怎么可能才30元?其中的差价,要么是自费,要么就得靠购物回扣来弥补。”

  近日,广东某大学的小刘与同学一同组织毕业旅行,不料乘兴而去,败兴而归。“本来已经安排好了旅行路线,但出发时旅游公司单方面改了路线,还把我们和其他团混在一起。”小刘无奈地说,当时已经“骑虎难下”,只好忍了。

“当晚到酒店后,旅行公司又拿出一张协议书让我们签,说‘路线的更改是经过双方协商的’,可我们压根就是被逼的!”小刘他们坚决不签。就这样,双方僵持到凌晨三四点,后来有些女同学挺不住了,小刘他们只好被迫同意。“第二天很多人气不过就自行回家了,我们想要回20张漂流门票,同时要求赔偿,但不知道该怎么做?”小刘困惑地说。

  笔者亦亲身经历过这样的“特价团”,双飞港澳5日游报价仅1000多元,比来回机票还要低,表面看来简直太划算了。然而一到香港,每人必须交700元“特殊项目费”,用于看一些不在“路线介绍”范围内的表演。在香港待3天,其中有一整天是用于“购物”的。这里的“购物”并不是自行选购,而是被导游带到一些定点珠宝店,在导游及珠宝店导购的“忽悠”下买一些金银珠宝。有人不想跳入这样的“陷阱”,拒不购买,导游马上“变脸”,甚至恶语相向,表示“不买够规定金额就别想走。”最后,很多人表示旅行并不愉快,有被欺骗的感觉。

  2009年5月起,新《旅行社条例》及《旅行社管理条例实施细则》开始实施,明文规定旅游报价不得低于旅游成本价。违反此规定的,将由物价部门按价格法给予处罚。

  广州市消费者委员会表示,经常发现不同旅行社散客拼团出游,过去,一旦出现问题,对于应由哪一方承担赔偿责任存在较多争议,旅行社间总是互相推诿、扯皮,消费者的合法权益难以维护。对此,“新出台的《旅行社条例》规定了旅行社将旅游业务委托给其他旅行社(即“散客拼团”)应当征得消费者同意。若合法权益受到侵害,消费者可直接向组团的旅行社索赔。”

  广州市消委会有关负责人表示,依据《旅行社条例》及《旅行社管理条例实施细则》的规定,旅行社不得要求旅游者参加购物活动或另行付费的旅游项目,消费者对此可直接拒绝,并在签订旅游合同时作为条款之一列明。

  “另外,签约时也不能操之过急,首先应细看条款。”该负责人称,《旅行社条例》第28条规定,旅游合同除了载明“旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话,旅行社经办人情况、签约地点和日期”等基本信息,还应写明“旅行中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准,统一安排的游览项目的具体内容及时间,旅客自由活动的时间和次数,应当交纳的旅游费用,旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称,需要旅游者另行付费的游览项目及价格”等内容,让人一目了然。



文章来源:网络  作者:未知  整理日期:2009-7-12
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