蓟县旅游网蓟县旅游服务热线 022-29168486 13920822452周先生(站长)                     蓟县旅游景点|蓟县旅游交通|蓟县旅游住宿|旅游论坛|
 文 章 搜 索
选择分类
关键字词
本周阅读排行
 蓟县滑雪场
 蓟县旅游景区优惠门票价格..
 天津首批低价旅游团出游
 溜冰滑雪睡火炕蓟县冬季旅..
 元旦国内“跨年”游 性价比..
 天津市“古树名木”720株 ..
 线上线下无缝链接 携程打造..
 天津旅游市场迎来“十一”..
本月阅读排行
 蓟县滑雪场
 蓟县旅游景区优惠门票价格..
 蓟县天下盘山门票,天下盘..
 蓟州九山顶玻璃栈道全面开..
 蓟县恒大酒店
 全国部分旅游景区春节间活..
 河北省兴隆县花市村-,山村..
 天津市蓟县土特产分布范围..
文 章 详 细 内 容

重庆游客遭遇“泰囧” 涉及泰国旅游投诉高达六成

[分类:旅游新闻/旅游新闻][字号:18px/14px/12px][颜色:]

3月11日,记者从重庆市旅游局执法大队了解到,2012年至今年2月份,出境游旅游投诉累计83件,而东南亚一线就占64件,比例高达77%,而其中最主要的泰国游就占60%。

案例:泰国游乱象丛生

5万元的燕窝品质不佳

春节期间,家住在重庆的邓先生报了一个东南亚旅行团,随团赴东南亚旅游。旅游途中,他在指定的购物点购买两盒燕窝,价值泰铢245789,折合人民币50303.30元,欲补养补养身体。2月21日,回到重庆两天,浸泡带回的燕窝时发现颜色、味道不对,吃了之后身体不适并呕吐。60多岁的他,年事已高,购买时缺乏谨慎,此时怀疑是伪劣产品

邓先生委托女儿投诉泰方旅行社,市旅游局建议他们去质检局辨别真伪优劣。市质检部门在质检报告中指出,该货品几项指标出现严重超标,亚硝酸盐含量正常情况下约35%的指标,竟超标300%~500%,另外苏丹红等含量也超标不少。

他反映,燕窝品质不佳,要求泰方退货,并承担产品检测费用800元。市旅游局执法大队根据邓先生的投诉和检测报告,依法责令旅行社全额承担,全权退款。

普吉岛乘坐快艇闪了腰

二月初,重庆九龙坡区的胡先生去东南亚一带旅游。对于45岁的他来说,这次旅行就像一场梦魇,“乘兴而去,败兴而归”。在普吉岛游玩时,乘坐快艇,由于海上颠簸,出现了意外事故,颠伤了腰部。

去年2月3日,胡先生花4480元参加了重庆某旅游公司组织的泰国普吉岛豪华5日游。抵达泰国的次日,到普吉岛坐快艇,海风中快艇突然加速,在波涛中高高抛起,胡先生在剧烈颠簸中被重重地抛下来,闪了腰,左手臂也被拉伤。

当时生理反应不是很大,快艇回岸将他送往当地一家医院,进行简单包扎处理。哪知回到重庆一天后,病情突然加剧,疼痛不已,走路一瘸一拐的。家人再带他去重庆本地的医院治疗,前前后后花了接近上万元的医疗费。

泰国豪华美食游名不符实

游客王先生说,去年国庆期间,从重庆飞往泰国,飞机在10月3日凌晨4点多到达曼谷。“实事求是的说,第一天午餐吃得还不错,但从当天晚餐开始,这个豪华美食团的伙食就太差了。”

“豪华美食游变成了普通的饭菜,前三天晚饭顿顿都是吃豆芽、豆腐。”游客林先生说,根据协议,到泰国后吃住由旅行社方面安排,结果六人一桌,每桌六七道菜,都是豆芽菜、豆腐、空心菜、洋葱等素菜,“就是这再普通不过的家常菜,还出现菜不够吃的现象,我们都没吃饱。”他们向领队郭妍反映,接下来两天未见改善。

过度维权“失道者寡助”

春节前,李女士一6口人前往泰国旅游,参观了猴子学校、橡胶工厂。在他们的见闻中,猴子学校唯有两三只猴子在嬉笑打闹,而橡胶工厂里看到的就只是一名工人霍霍地在用大刀砍橡胶。这与他们心中的猴子学校应该建立教学楼,而橡胶工厂应搭建厂房产生较大的心理落差。

李女士一家回渝后,投诉了泰国当地景区,认为服务质量差,并提出索赔要求,要求每人赔款1500—2000元。游客与旅行社因赔偿金额分歧较大,未达成一致。市旅游局经过认真调查,泰国经济尚未发达,此类情况尚可理解,认为他们一家“维权过当,终止了投诉协调。”

“泰国游乱象中,用法律维权的意识是值得倡导的,但过度维权得不到到支持。”市旅游局投诉科副科长蔡恒提醒广大游客。

调查:泰国游,旅游投诉为何这般高?

3月11日,记者从重庆市旅游局执法大队了解到, 2011年度落实结案件数共203件,投诉人数高达2370人,而2012年度落实结案件数共183件,投诉人数为1565人,重庆市内最近三年旅游投诉呈现下降趋势。2012年至今年2月份,出境游旅游投诉累计83件,而东南亚游就占件,比例高达77%,接近八成,而其中最主要的泰国游就占60%。

重庆游客为何如此热衷泰国游?旅游投诉为何这般高?对此,西南大学地理科学学院教授,长期从事旅游经济研究的专家杨晓霞表示,迷人的热带风情以及独具特色的佛教文化是吸引国人的重要因素。独特的文化传统和民族风俗,丰富多彩的各种节日,别具一格的泰拳、斗鸡、玩鱼和美丽的人妖等,都令人“乐不思蜀”。

“泰国的经济尚未发达,基础设施不够完善,再加上泰国游的发团量一直排在重庆各大旅行社出境游排行榜前列,这必然导致泰国游的旅游投诉比例增大。”杨晓霞说,另外游客的心理期望过高,会产生较大的心理落差,这也是旅游投诉比例大的一个重要原因。



文章来源:网络  作者:未知  整理日期:2013-3-16
[文章浏览:532][留言反馈][打印文章]
蓟县旅游网温馨提示:本网站所刊登的蓟县旅游文字、图片等信息,均经站长严格审核,内容真实可靠。如果您通过本网站查询信息权益受到侵害时,请及时拨打我们的旅游服务热线,
我们会在第一时间给您解决问题!郑重声明:未经授权,不得以任何形式转载、镜像本站内容! 旅游服务热线:022-29168486  13920822452(周站长)
 蓟县旅游局执法监察科:022-29191505 jixianlvyou@163.com 版权所有:蓟县旅游网 qq:442186827 994140684 
津ICP备09000297号