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蓟县黄崖关长城景区打造服务名片 提升景区形象

[分类:旅游新闻/旅游新闻][字号:18px/14px/12px][颜色:]
 黄金周期间,蓟县黄崖关长城景区秉承“微笑服务、主动服务、高效服务、超前服务”的工作理念,把服务作为提升景区形象的一张名片,并围绕景区安全工作进一步细化措施,加强管理,全力为游客营造安全和谐的旅游环境。
  今年二十三岁的高明丽平时只是黄崖关长城景区的一名普普通通的导游员,而今年的黄金周她却身兼多职,既是导游员,又是讲解员和安全员,忙得不亦乐乎。高明丽说:“在十一黄金周期间,不仅要负责上山导游,而且要负责大厅里边为游客讲解,我们这的人每天早晨六点开始一直到晚上六点下班结束,十二小时都是站立服务的”。
  景区内搞服务,景区外抓安全,平时负责景区综治工作的赵福在黄金周期间也是主动请缨,到景区停车场来协助疏导交通秩序。赵福告诉记者:“每天早晨五点多钟就到停车场,加大力度整治车辆,保证车辆出行安全,保证游客的安全”。
  节假日工作期间早出晚归对黄崖关长城景区的工作人员来说已是家常便饭,特别是在今年黄金周期间,为了游客出行安全和心情舒畅,再辛苦也值得。
  正是有了服务至上的理念,黄崖关长城景区在细节上更是下足了功夫。放置在醒目位置的安全提示牌、新增加的临时售票窗口、不时经过的清洁洒水车、每名工作人员脸上亲切的笑容,这一个个细节都与长城景区的风景相得益彰,也让游客留下了美好的印象。来自天津市区的吴先生,今天带着十人的大家庭一同浏览黄崖关长城,他和家人兴奋地告诉记者:“非常干净,挺好的,风景挺秀丽的。”“到顶头,毛主席讲话‘不到长城非好汉’,我现在可以说是‘好老婆’了!”
  据了解,蓟县黄崖关长城等各大景区在提升硬件接待水平的同时,注重服务细节的改善,赢得游客广泛认可。黄金周前四天,蓟县共接待中外游客六十七万人次,旅游直接收入五千四百多万元,同比增长百分之十四和百分之二十五。


文章来源:网络  作者:未知  整理日期:2012-10-4
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