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旅游产品转型正当时

[分类:旅游新闻/旅游新闻][字号:18px/14px/12px][颜色:]

由于旅游行业天然的脆弱性与敏感性,本次新冠疫情对旅游业的打击是显而易见的,部分子行业(如景区、主题公园、民宿业等)甚至陷入完全停摆的状态。


不过,虽然新冠疫情这只“黑天鹅”给旅游业带来的损失很惨烈,但并没有真正影响到旅游发展的底层逻辑。中国旅游业的转型升级其实早已是进行时,随着国民消费升级,以及供给侧改革与高质量发展理念的提出,我国城市旅游业的转型进程明显提速。疫情则给旅游城市带来了新考题:未来,旅游产业如何进一步提升抗风险的综合能力?


冲击何在?


与一般城市相比,旅游城市的旅游综合收入在GDP中占比更大。以三亚、黄山、张家界、丽江等城市为代表,其旅游业增加值GDP占比均已超过30%。因此,新冠疫情给旅游城市的社会经济发展带来的冲击也更为显著。


以三亚市为例,根据三亚市统计局统计,2019年三亚市以旅游为主体的其他营利性服务业增加值同比增长15.2%,拉动经济增长3.2个百分点,对经济增长贡献率高达50.7%,其中,2019年仅春节期间三亚就接待游客99.65万人次,旅游总收入103.85亿元(国家文化和旅游部数据中心统计数字),而今受疫情影响,这部分收入已大打折扣,全年旅游总收入至少损失百亿元以上,新冠疫情对旅游城市的冲击力度可见一斑。


除了上述直接经济损失外,本次疫情对旅游城市的后续影响至少还体现在以下三个方面:一是疫情后心理阴影效应的存在,将导致市场消费回暖相对缓慢,短期之内快速止损增收困难,需要更长的时间来消化疫情带来的消费市场下滑动量;二是部分旅游城市的全年黄金旅游期正好与疫情持续期高度重叠,如南方城市的滨海旅游、北方城市的冰雪旅游等,疫情结束后的淡季客源市场开发压力极大;三是疫情后各个旅游项目将陆续开门营业,疫情期间大量企业长时间入不敷出,大大消耗了旅游企业的账上资金,营业重启后,日常运营开支加大,现金流有断裂的风险。


非常时期非常举措


与科技行业不同,旅游业是一个典型的自然增长型行业,产品迭代相对较慢,市场增长是一个“慢工出细活”的过程,因此客观来说,疫情后的各类措施只能止损回暖,很难止损为盈,完全追回“丢失的时光”。


关于这一点,可以参考2003年非典对旅游行业业绩的影响轨迹:疫情后旅游消费并不会马上进入爆发期,而是分地区、分产品类别逐渐回暖——迟至第三季度中后期,才能真正迎来全面市场热度回升。


常规举措只能得到自然增长率,难以在疫情后得到大幅增长(如超过30%),因此,非常时期要有非常举措。从短平快的角度来看,各旅游城市可以重点考虑从以下五方面入手:


一是节事活动。要在疫情后的首轮出游蛋糕中切下较大的一块,就需要旅游城市拿出吸睛的表现力,在硬件设施无法立刻升级的情况下,精彩的节事活动能够立竿见影地创造市场高潮,建议各个旅游城市近期大幅增加旅游节事营销经费支出,策划主题明确、面向全家庭的一站式文娱体验节事活动。


二是周边旅游。受疫情管控政策及消费心理等因素影响,预计疫情后短期内入境游与长线游启动较难,市场恢复需要较长时间,旅游城市可以聚焦有限资源,重点开发3小时车程的周边游市场,主推乡村旅游、生态旅游、户外运动、森林康养四类产品,降低一道门票、观光车票等刚性费用,通过优质服务做大二次消费业务收入。


三是专项旅游。与大众类旅游产品的高弹性相比,部分专项旅游产品(如康疗旅游、商务旅游、研学旅游、红色旅游、宗教旅游、摄影旅游等)具备一定的刚需特性,较为适宜在疫情后快速启动,尤其是有的旅游城市在某个专项旅游产品上具备独特性竞争优势,应当充分发挥微信、抖音等社群平台的作用,通过社群营销等方式,在各细分市场提前做好蓄客工作。


四是在线旅游。旅游城市往往拥有大量的博物馆、美术馆、艺术馆、科学馆等文化设施,完全具备生产线上高质量内容的潜力,如网红城市西安市共有博物馆150座,包含了大唐西市博物馆、关中民俗艺术博物院、秦砖汉瓦博物馆等在全国具有一定影响力的非国有性质的博物馆,可借助视听新科技推出高画质在线看展、虚拟旅游等线上文娱付费产品。


五是产品预售。经过多年的市场积累与发展,旅游消费早已成为中国国民的刚需,疫情只是暂时以非常规的方式压抑了真实的市场需求,那些被延迟的需求已然形成了巨大的现实购买力“堰塞湖”,各旅游城市可以通过设计优惠优质的产品打包方案进行预售,提前锁定目标客群,并通过预收账款的形式先期回笼一部分资金,这样既可以提前获客,更重要的是,在一定程度上缓解了疫情期间及疫情结束后初期的现金流压力。





文章来源:蓟县旅游网  作者:蓟县旅游网  整理日期:2020-4-17
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