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3·15起底全球最大在线旅游平台“4宗罪”

[分类:旅游新闻/旅游新闻][字号:18px/14px/12px][颜色:]

缤客是全球在线旅游领域绝对的翘楚。对于近年来旅游行业高速发展的中国市场,公司自然高度重视。


  但相比在全球的盛名,深耕中国市场近8年的缤客,不仅知名度和市场份额难言成功,且其服务能力和水平还频遭质疑。


  历时数月,每日经济新闻记者在调查过程中了解到,客服电话打不通、邮件格式化回复、订单被转手、房源信息与实际不符等,是消费者在缤客平台消费后遇到的常见问题。


  每日经济新闻记者在调查走访中注意到,绝大多数需要维权的消费者均表达了退款难的问题。而在退款难的背后,涉及的具体问题则五花八门,比如房源信息与实际不符、酒店订单被多次转手、取消订单后拒绝退款、退房条件存在“霸王条款”等。



文章来源:蓟县旅游网  作者:蓟县旅游网  整理日期:2020-3-15
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